El marketing digital juega un papel crucial para obtener exposición de tu marca. Así que el plan promocional del mismo debe ser estructurado y medible. Cuando se trata de marketing, muchos dueños de negocios no están seguros en dónde deberían invertir su tiempo y recursos. No es sorpresa que entre sitios web, blogs, redes sociales, anuncios de Google, videos y más, hay un millón de lugares en los que podrían invertir su presupuesto de marketing. No es sorpresa tampoco que muchas empresas caen en la trampa de centrarse en estas tácticas individualmente, sin una estrategia sólida en primer lugar. Crear un plan de marketing digital es una de las mejores maneras de preparar tu negocio hacia la vía rápida de llegar a más clientes potenciales interesados en tus productos y servicios a parte de darte más claridad de cómo invertir mejor tu presupuesto de marketing. En realidad, un plan de marketing digital planificado y organizado no necesita costar una gran cantidad de dinero y puede ser muy competitivo comparado con una buena estrategia de Search Engine Optimization (SEO). Sin embargo, un buen plan de marketing digital requiere un poco de investigación y un conocimiento sólido de tu audiencia objetivo.
Los 10 pasos para crear un plan de marketing digital exitoso
Estos 10 pasos te ayudan a construir un plan de marketing digital sólido que, como consecuencia, ayudará a mejorar el rendimiento de tu negocio. Si empleas estos pasos adecuadamente, te encaminarás correctamente hacia la creación de un plan de marketing digital que te permite atraer más clientes y retener nuevos. Sigue a continuación los 10 pasos para llevar a cabo tu plan de marketing digital exitoso. Al realizar la acción después de cada paso, el plan de marketing digital se puede implementar de inmediato para aumentar la visibilidad de tu marca y obtener mayor éxito en tu negocio.
Análisis
Mucho antes de comenzar a pensar en tácticas, debes adquirir una comprensión profunda de tu universo empresarial. De lo contrario, tendrás dificultades para decidir qué publicar en tus canales digitales si no tienes claridad en cuanto a quién eres, que quieres comunicar, que estás vendiendo y cual es tu audiencia. El descubrimiento comienza con un análisis dedicado e investigación. A pesar de que creas saber sobre tu negocio, no asumas que sabes todo lo que hay que saber acerca de tus clientes o tus competidores. Si aún no lo has hecho, echa un vistazo a tu situación actual: ¿Quiénes son tus clientes actuales? ¿Qué tipo de marketing ya estás haciendo? Piensa en lo que funciona, lo que no funciona y lo que puedes cambiar. Una buena manera de hacer esto es con la ayuda de un análisis FODA, que significa Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. Un análisis FODA exhaustivo puede ayudarte a identificar las áreas en dónde te está yendo bien y cómo puedes mejorar tu comercialización en el futuro.
Audiencia
Muchos negocios no tienen claro cuál es su cliente ideal, pero casi todas las empresas tienen algunos clientes con los que les gusta trabajar y, seamos sinceros, algunos que no soportan. Piensa en quiénes son tus mejores clientes y qué caracteristicas de estos son beneficiosas para tu negocio. Una vez que sepas quiénes son tus mejores clientes, puedes desarrollar perfiles para identificar nuevos clientes potenciales con base en el perfil de tus clientes ideales. A dichos perfiles son a los que se refieren como los famosos buyer personas. Un buen perfil del comprador debe ir más allá de la demografía (la edad, el género, la ubicación, etc.). Debe también determinar qué motiva realmente a tus clientes: sus valores, deseos y puntos débiles.
Objetivos
Crear objetivos inteligentes (SMART) te brinda una dirección clara y una forma de juzgar si tu comercialización es exitosa o no. Los objetivos SMART son:
- S-pecific – Específico
- M-esurable – Medible
- A-chievable – Alcanzable
- R-ealistic – Realista
- T-imely – A tiempo
Por ejemplo, un objetivo como el de obtener más ventas podría traducirse en un objetivo SMART de “aumentar los ingresos de primera línea en un 30% en los próximos 12 meses”. Cuando comienzas a planificar tu plan de marketing digital, puedes comenzar con objetivos más generalizados, como el de aumentar la conciencia de tu marca, la retención de clientes u obtener más clientes potenciales – ¡lo cuál es prefecto! Solo asegúrate de que tus objetivos de marketing se alineen con tus objetivos comerciales generales y revisa este paso para agregar más detalles una vez que identificas tus métricas.
Estrategia
La estrategia es un enfoque general de cómo vas a lograr tus objetivos. Siempre debes tener un plan general trazado antes de sumergirte en los detalles de tus acciones. En esta fase es donde se puede implementar la famosa estrategia del Marketing Mix de las 7 Ps del marketing: producto, precio, plaza, promoción, personas, procesos y presencia. Los primeros tres te ayudarán especialmente a establecer la base de tu estrategia para tu plan de marketing digital.
Acción
Está de más recalcar que la clave para que tu plan de marketing digital suceda es esta fase donde se crea un plan de acción detallado. Es válido que aquí quieras explorar y dejar tareas específicas a un consultor o agencia externa para maximizar tu tiempo. Entre más detallado sea tu plan de acción, más exitoso será tu plan de marketing digital. Un buen plan de acción se convierte en “instrucciones de trabajo” para los miembros de tu equipo. Esto permite que tu equipo de marketing obtenga el apoyo necesario y disfrute la oportunidad de llevar a cabo nuevas tareas, siempre y cuando todos entiendan cómo llevar a cabo las tareas asignadas y cuáles son los objetivos tanto individuales y del equipo en general.
Calendario
Una vez clara la estrategia general de tu plan de acción, es muy importante marcar en un calendario las fechas y los plazos en los que se llevarán a cabo las acciones y las tareas que se deben completar para avanzar tu plan de marketing digital. De esta forma podrás visualizar y tener más certeza de cuándo debes ejecutar cada una de las acciones requeridas y en qué determinado plazo de tiempo.
Fidelización
Toma medidas no solo para atraer clientes nuevos, sino también para conservar los que ya tienes. Por esto es tan importante conocer lo que motiva a tus clientes. Crea un plan de marketing digital que sea llamativo para ellos y los invite a interactuar más con tu marca hasta que se conviertan en embajadores de la misma de una forma orgánica, la cual es la forma más natural y duradera.
Presupuesto
A lo que comienzas a reunir todos los costos para proceder con tu plan de marketing, es posible que te excedas de tu presupuesto. Simplemente regresa a las fases anteriores y ajusta tu plan de acción hasta que obtengas una combinación asequible – ¡La clave es nunca dejar de tener un plan de marketing digital establecido! No te preocupes por las tácticas más costosas hasta el momento que puedas pagarlas.
Tecnología
Es imperativo que aproveches las tecnologías disponibles en esta era digital dentro de tu plan de marketing digital. Te puedes sorprender cuanto puedes llegar a rentabilizar tu presupuesto y a ganar tiempo con la ayuda de estas herramientas -¡Haz uso de ellas!
Evaluación
Un plan de marketing digital siempre debe tener una estrategia para medir los resultados. Medir los resultados es crucial para determinar si tu negocio tuvo éxito con sus esfuerzos. Es importante monitorear constantemente tus resultados para asegurarte de que estás en el camino correcto. Los indicadores clave de rendimiento (conocidos como KPIs) te ayudan a determinar el éxito de tu campaña ayudándote a definir si alcanzaste los objetivos que estableciste. Si no estás alcanzando tus objetivos, úsalo como oportunidad de reestructurar tus plan de marketing digital para obtener mejores resultados. Puedes alterar y optimizar tus estrategias con el fin de llegar mejor a los consumidores.
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