Hoy en día, todos sabemos cómo todo el panorama del comercio ha cambiado radicalmente desde todos sus ángulos. La industria del comercio electrónico es, sin duda, el negocio más rentable del siglo XXI. Un cambio revolucionario ocurrió en pocos años gracias a las nuevas tecnologías. La experiencia de compra en línea a menudo está vinculada a una mayor comodidad para el usuario: gracias a un clic directamente desde casa, ahora se puede comprar cualquier cosa. Muchos empresarios han tenido que cambiar la dinámica de operar su negocio fuera de línea a un negocio mixto. Las nuevas compañías nacieron de esta revolución digital, otras han cerrado sus puertas (ver La destrucción creativa de la innovación digital). En este nuevo escenario, hay 10 empresas que juegan un papel central en el mundo del comercio electrónico y en la región o país en el que operan.
10 empresas de comercio electrónico más grandes del mundo con facturación en 2019
La compañías que nombramos a continuación, han nacido en los últimos años conquistando el mercado para convertirse en verdaderos gigantes digitales. El panorama del comercio electrónico está dominado por empresas que todos conocemos y hemos utilizado al menos una vez – ¿se te hace familiar el nombre de Amazon? – Hemos recopilado información sobre las 10 empresas de comercio electrónico más grandes del mundo y su respectiva facturación en este 2019. Este ranking se realizó teniendo en cuenta la facturación de cada empresa en el 2018, excepto dónde indicamos lo contrario. Aquí hemos incluido las empresas que venden en línea a través de su sitio correspondiente de comercio electrónico. Para los datos sobre rotación, nos hemos basado en lo que se informa en Wikipedia y Google, según donde esté la información disponible. Por razones de simplicidad, los datos sobre rotación se han redondeado.
Amazon – 233 mil millones de dólares
No es una sorpresa para ninguno encontrar a Amazon en el primer lugar de las empresas de comercio electrónico más grandes del mundo. Fundada en 1994 por Jeff Bezos, hoy el hombre más rico del mundo, como una librería en línea, hoy realiza envíos a todo el mundo y es la compañía de Internet más grande a nivel global. Gracias al haber alcanzado sus primeros éxitos, Amazon ha creado nuevas áreas de negocio, expandiéndose con el tiempo en varios sectores, como el servicio de entretenimiento en streaming, los supermercados Amazon Go, pero sobre todo Amazon Web Services (AWS), el servicio de alojamiento web que representa la segunda fuente de entrada de la empresa. En el 2018 trajo a casa una ganancia neta de 177,9 mil millones de dólares. La compañía tiene 560.000 empleados (cifra del 2017), un número que supera con creces a las grandes compañías de Internet como Google o eBay. Amazon es una de las compañías líderes cuando se trata de Big Data. Amazon analiza los datos para ofrecer servicios y productos que puedan ser de interés para el usuario. Hoy Amazon opera en 16 países y es, sin duda, la tienda en línea más grande del mundo.
JD.com – 56 mil millones de dólares
JD.com, Inc. es una empresa china con sede en Beijing lanzada en 1998 por Liu Qiangdong. En el 2004 inició su presencia en línea. Comenzó como una tienda de imanes, pronto se diversificó con productos electrónicos, computadoras, teléfonos inteligentes y productos similares. En el 2013, cambia el dominio 360buy.COM por JD.com, lo cual llevó a la compañía a pasar por un proceso completo de rebranding. Hoy JD.com es una de las dos principales empresas de comercio electrónico B2C en China por volumen de transacciones y facturación. Es miembro de Fortune Global 500 y en el primer trimestre del 2018 la plataforma tenía 301,8 millones de usuarios activos. JD.com es un líder mundial en alta tecnología y entrega de IA a través de drones, tecnologías independientes y robots. Tiene el mayor sistema de drones, infraestructura y capacidad de entrega en el mundo.
Alibaba – 40 mil millones de dólares (2019)
Cuando se trata de gigantes del comercio electrónico, no nos podemos olvidar de Alibaba, la segunda compañía china más grande del mundo en términos de facturación para alcanzar el podio. La empresa china de comercio electrónico fue fundada en 1999 por Jack Ma como una plataforma para servicios comerciales C2C, B2C y B2B. Hoy también ofrece portales web, servicios de pago electrónico – como Alipay (un servicio similar a Paypal) – motores de búsqueda para compras y servicios de computación en la nube. La compañía con sede en Hangzhou es uno de los grupos líderes en China y tiene 6.421 empleados. Para registrarse como vendedor en Alibaba es necesario tener una oficina principal o secundaria en China. Taobao es una plataforma de comercio electrónico del grupo Alibaba, así como el décimo sitio más visitado del mundo. El 31 de marzo del 2018 tenía 617 millones de usuarios activos. Se rumora que Jack Ma a principios de la década de 1990 pasó por varias entrevistas de trabajo hasta que decidió junto con su esposa crear sitios para empresas y de ahí la idea de Alibaba. En cuanto al nombre, la idea surgió mientras Ma estaba en un bar en San Francisco. Le preguntó a la camarera con qué asimilaba la palabra Alibaba y ella respondió: “Ábrete Sesamo”. Esto lo puso a pensar que el nombre encajaba perfectamente con las oportunidades y el trabajo que su plataforma abriría a las PYME. Además, es simple, pegadizo y conocido en todo el mundo.
eBay – 11 mil millones de dólares
Fundada en 1995 por Pierre Omidyar en San José en California originalmente bajo el nombre AuctionWeb. eBay es una plataforma de comercio B2C/B2B y una subasta en línea que se ha trasladado a la historia del comercio electrónico y un símbolo de la década de 1990 para ser uno de los éxitos más famosos de la burbuja especulativa del punto-COM. Es gratis crear una cuenta para los compradores, mientras que los vendedores pagan una pequeña tarifa. En el sitio puedes comprar casi cualquier cosa. Del 2002 al 2015, la compañía fue propietaria de PayPal, el servicio de pago en línea, que ahora se ha convertido en una compañía independiente. Además de vender a través de subastas, la plataforma de compras en línea ha agregado la función “Comprar ahora”, compra por ISBN, código de producto, anuncios en línea y reventa de boletos para eventos. Hoy eBay tiene 23 sitios localizados y opera en más de 100 países de todo el mundo.
Rakuten – 10 mil millones de dólares
Después de los dos gigantes chinos, Asia vuelve a estar entre las 10 compañías de comercio electrónico más grandes del mundo por facturación con Rakuten. La última es una empresa japonesa de comercio electrónico con sede en Tokio conocida como el Amazon de Japón. Fundada en febrero de 1997 como MDM, Inc. y fue renombrada en junio de 1997 como Rakuten, Inc. La empresa empezó con 6 trabajadores, hoy cuenta con 10.000 y opera en 24 países. Para comprender mejor la importancia de Rakuten en Japón, entérate de los siguientes datos: el 90% de los usuarios de Internet japoneses tienen una cuenta en Rakuten. Cuenta con 40.000 empresas y hoy se encuentra entre las 10 compañías de Internet más grandes del mundo gracias a la adquisición de Priceminister (Francia), Ikeda (Brasil), Play.com (Gran Bretaña), Viber (Israel) Buy.com, Ebates.com (Estados Unidos), Wuaki.tv (España) y Kobo Inc. (Canadá). También con inversiones en otras compañías, incluyendo Pinterest. Desde el 2017 es el patrocinador oficial del FC Barcelona, la franquicia de la NBA y Golden State Warrios. Rakuten ha firmado una asociación con Walmart y en Japón entrega los artículos comprados en línea directamente en casa del consumidor.
Zalando – 6 mil millones de dólares
Primera compañía del Viejo Continente en la lista de las 10 compañías de comercio electrónico más grandes del mundo en términos de facturación en el 2019. Zalando, fundada en el 2008 en Berlín por David Schneider y Robert Gentz bajo las alas de Rocket Internet GmbH e inspirada en el modelo estadounidense de la compañía. Zappos. En sus inicios, Zalando solo vendía zapatos, pero hoy es una plataforma totalmente dedicada a la moda en la que puedes encontrar no solo zapatos y ropa, sino también accesorios y productos de belleza. Activo en 17 estados de Europa, desde el 2014 cotiza en la bolsa de valores de Frankfurt: ZAL. En el 2015 abrió un centro logístico en Italia, el primero fuera de Alemania.
OTTO – 3,5 mil millones de dólares
Otto Group es una empresa alemana líder en el mundo del comercio electrónico con sede en Hamburgo. Símbolo de renovación y capacidad para mantenerse al día con los tiempos, la compañía se fundó en 1949 y logró reinventarse a pesar de los cambios que ocurrieron con el tiempo. Comenzó su actividad de ventas en 1950 con un catálogo de 300 copias atado a mano con 14 páginas y 28 pares de zapatos. En la plataforma OTTO, se pueden encontrar casi todo lo que se desee: desde ropa, productos electrónicos y muebles para el hogar. En 2015/16, el 90% de los ingresos del grupo provino del comercio electrónico. Aproximadamente 4.500 empleados trabajan para el grupo Otto en los principales mercados de Europa, América y Asia.
Flipkart – 3 mil millones de dólares (2017)
Flipkart es una empresa de comercio electrónico fundada en Bangalore, India, por Sachin Bansal y Binny Bansal, graduados del Instituto Indio de Tecnología de Delhi y ex empleados de Amazon. Además del coloso fundado por Bezos, la empresa india de comercio electrónico comenzó su actividad en la venta de libros y luego se expandió a otros sectores de productos como la electrónica, la ropa y más. En su trayecto, Flipkart también ha crecido gracias a las diversas adquisiciones de otras compañías, como el servicio PhonePe, un servicio de pago móvil en tiempo real basado en UPI. En marzo del 2017, Flipkart tenía el 39,5% del mercado de comercio electrónico indio, compitiendo estrechamente con Amazon y su rival nacional Snapdeal.
B2W – 1.6 mil millones de dólares
B2W Companhia Digital es la tienda en línea más grande que opera en América Latina. Nació de la fusión entre Americanas.com y Submarino.com. El 60% de las acciones están en manos de Lojas Americanas. En el momento de la unión, la compañía tenía el 50% de las ventas de comercio electrónico en Brasil. La compañía opera hoy a través de los sitios mencionados anteriormente, además de Shoptime y Soubarato. Recientemente está tratando de abrirse camino en el mercado estadounidense.
Zappos – mil millones de dólares
Zappos es una empresa de comercio electrónico especializada en la venta de calzado y prendas de vestir. La compañía se lanzó inicialmente como shoesite.com pero luego el fundador Nick Swinmurn decidió cambiar el nombre a Zappos, refiriéndose a la palabra en español para “shoes”, zapatos. Con sede en Nevada, EE. UU., Zappos ha estado activo en el mercado desde 1999 y hoy emplea a 1.500 empleados. Desde su fundación, Zappos ha logrado aumentar su volumen de negocios año tras año y establecerse en el panorama del comercio electrónico de EE. UU. En julio del 2009, Amazon compró la compañía por $850 millones de dólares, incluidos sus almacenes y artículos. Hoy, el 80% de la facturación proviene de la venta de calzado y accesorios relacionados, el resto en artículos para el hogar, bolsos, joyas y cosméticos. El sitio ofrece alrededor de 50.000 artículos.
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