Las nuevas plataformas de redes sociales manipulan el panorama de los medios, forzando a las marcas a tener que adaptarse a las fluctuaciones de popularidad. ¿Ofrecen estas nuevas plataformas un mayor ROI? ¿o una audiencia más adecuada? Las respuestas a estas preguntas solo se irán respondiendo a lo largo de este año 2020 que ya está a la vuelta de la esquina.
TikTok se convertirá en una herramienta clave en tu estrategia de marketing
El aumento de menciones sociales para TikTok habla por si solo. En junio del 2019, la aplicación creció de 62,5% (en enero) a 2,6MM de menciones. La plataforma atrae particularmente a las generaciones más jóvenes. El 66% de los usuarios de TikTok son menores de 30 años. El surgimiento de redes únicas y de nichos específicos no deberían ser una sorpresa. La gente ya no busca grandes comunidades, pero si las más relevantes. Menos ruido, pero si más compromiso genuino. Es cierto que las plataformas que no se han probado ofrecen un límite de oportunidades para los especialistas del marketing. TikTok tan solo comenzó a probar anuncios en enero del 2019 y por supuesto, a los mercadólogos les encanta probar estos métodos. En estos casos aplica el famoso dicho “la fortuna favorece a los valientes”. Con nuevas tendencias, no se puede esperar a que otros marquen el camino primero, así que se deben tomar iniciativas para llegar a ser pionero. Grandes marcas como Pepsi, Nike y Sony Music están construyendo comunidades en TikTok, alineándose con nuevos influencers para crear contenido y el seguimiento para una marca dedicada. Pepsi India está conduciendo un contenido genial, generado por el usuario a través de su #SwagStepChallenge, con cero gastos en marketing dentro de esta plataforma. Se debe tener en cuenta que en la difusión de innovaciones los primeros usuarios se beneficiarán más de esa nueva tecnología. Esto ha sido probado cuando se trata de marcas que han tomado la primera iniciativa de probar con las nuevas plataformas de redes sociales. Es un riesgo, pero uno que vale la pena a largo plazo.
En este sentido te puede interesar leer: ¡Practica el social selling y marca la diferencia!
El bienestar dentro de las redes sociales será un aspecto esencial del compromiso de tu consumidor
La conciencia del impacto de los medios sociales de comunicación en nuestra salud mental está en aumento. Como consecuencia, las plataformas están cambiando su enfoque, haciendo sus comunidades más amigables y menos tóxicas. La adicción a las redes sociales es ahora una aflicción reconocida, cambiando la percepción del panorama de las redes sociales. La gente se está volviendo más consciente de cómo las redes sociales pueden afectar su salud mental y toman acciones individuales para disminuir sus horas en línea y promover el bienestar digital. No es un enfoque a una crisis pero más un movimiento social impulsado por los mismos consumidores, con la gran mayoría de las menciones sobre la adicción a las redes sociales tomando lugar en Twitter (63.9%) más que en los titulares de noticias. El famoso hashtag – #DigitalDetox – es una forma de estimular a los usuarios para equilibrar su uso de redes sociales con su bienestar mental. El positivismo asociado con el hashtag comunica que los usuarios no se tienen que alejar de las redes sociales, sino que es una forma de recordatorio para que aprendan a equilibrar su tiempo en el mundo digital de manera más efectiva.
Cualquier cambio en los hábitos del consumidor puede ser una causa de alarma para las marcas, pero en este caso, no hay nada de qué preocuparse. Si el esconder los likes se vuelve común, puede que al principio se de una sutil caída en el compromiso de los usuarios, pero los estos se adaptarán con rapidez. Los usuarios encontrarán formas de expresan su apreciación por algo que les gusta dentro de las redes sociales de alguna manera y de esta forma se generará un aumento en el compromiso activo de los usuarios; tal como los comentarios reemplazando los likes. Asegúrate de estar monitoreando a tus competidores para ver si hay algún cambio en el compromiso de sus consumidores con la marca, si es una tendencia del consumidor en general, o si existe algún problema en particular con la industria especifica. También debes ser consciente del bienestar de tus consumidores en tus plataformas de redes sociales. En este sentido, evita la toxicidad y comprometerlos con diferentes formas de distracción, provocando su interés en oportunidades del mundo real.
La RA y la RV serán utilizadas efectivamente en estrategias de Marketing
La realidad aumentada (RA) y la realidad virtual (RV) son los próximos grandes desarrollos en tecnología. Poco a poco se han ido integrando en nuestras aplicaciones y plataformas de redes sociales. En el 2020, se espera que esta tendencia creciente en tecnología sea cada vez más adoptada por las marcas, con el fin de mejorar la experiencia del usuario y de participar a través de la gamificación. También se espera que el aumento de 5G en 2020 influya en la popularidad de RA y RV. 62 mil de las menciones en las redes sociales sobre RA y RV estaban vinculadas a 5G. En el 2018, los expertos aún consideraban que la tecnología detrás de RA estaba en demasiada discordia como para uno uso práctico. Sin embargo, en la actualidad, con las posibilidades de 5G y los últimos teléfonos con tecnología como lentes de profundidad 3D integrada, el 2020 parece ser el momento perfecto para que esta tecnología finalmente despegue en grande. ¿Qué podrías hacer con RA y RV para maximizar la experiencia de tus usuarios?. RA será integral para impulsar las tiendas físicas, ofreciendo experiencias de compras interactivas. Marcas como Coca-Cola están integrando a la realidad aumentada en todos los aspectos de su transformación digital, particularmente dirigido a la generación que “no ve una línea entre el mundo dentro y fuera de fuera de línea”. En otras palabras, entre la realidad y la realidad aumentada. Si RA ayuda a mejorar la experiencia del usuario en la tienda, RV será esencial para impulsar al mismo negocio en el mundo virtual.
¡Usarás la Inteligencia Artificial (IA) y te encantará!
En los últimos años, los especialistas de marketing han hecho grandes esfuerzos para poder aceptar la IA de forma positiva. Cuando se han analizado las respuestas emocionales vinculadas con los datos de conversaciones que rodean el tema de esta tecnología, un poco más de la mitad son negativas. Sin embargo eso está a punto de cambiar. Las reacciones en cuanto a IA han sido más positivas a partir de junio del 2019 en y hasta el momento han permanecido allí. Esto demuestra que las personas están aceptando cada vez más a IA y entendiendo su potencial. El mayor problema de aceptación anteriormente era tecnofobia y tiene sentido al analizar todos los cambios que la gente está viendo con todo el potencial que tiene IA: en esencia, gestionar tareas en un nivel en el que los humanos no pueden competir. Estamos empezando a ver el integración entre la inteligencia artificial y la inteligencia humana y como la transformación digital entra en acción. Desde la automatización a los chatbots, la percepción de la gente está cambiando, lo que significa que la tecnología está siendo más aceptada en el lugar de trabajo.
Es hora de adaptar e invertir en las tecnologías de IA para maximizar tus resultados, ya sea para acelerar tus esfuerzos de marketing, gestionar más datos de manera efectiva o para mejorar la experiencia del consumidor. Los chatbots son una inversión significativa, brindando atención al cliente 24/7, mientras también gestionan los datos de clientes nuevos. A medida que las marcas se vuelven más globales, los consumidores demandan más la necesidad de transparencia y el servicio al cliente siempre activo. Los chatbots ayudan a proporcionar esos servicios continuamente, por estas y unas cuantas otras razones, los chatbots han tenido mayor aceptación comparados con otras tecnologías de IA. La búsqueda visual, como Google Lens, será un gran disruptor en el próximo año. Las personas cambiarán sus hábitos de búsqueda, entonces los vendedores tendrán que aprender a adaptar sus estrategias de SEO Tendrás que pensar visualmente en lugar de textualmente. 2020 es el año para dejar de temer a IA, y en cambio, implementarla en la estrategia de comercialización para maximizar el potencial de la marca.
La generación Z solo estará abierta a interactuar con tu marca si le das un giro a tu estrategia
La publicidad se está volviendo más difícil. En los últimos 13 meses, los datos conversacionales alrededor del tema ha caído significativamente en el sentimiento neto: la gente ya no quiere para ser vendido a el 84% de los millennials dice que no confía publicidad tradicional 20. Con ese generación que posee un gasto significativo poder, nuevas tecnologías disruptivas serán necesario para sacudir las estrategias de marketing. Nuevos métodos, como la búsqueda por voz y el comercio electrónico en las redes sociales está impulsando más conversaciones, con 172K y 226K menciona respectivamente. Millennials y Gen Z son expertos en tecnología las generaciones exigen innovación, creatividad, personalización, propósito de marca y transparencia. En 2020, si quieres conducir compromiso y encontrar nuevas formas de llega sus clientes, debe considerar solo lo que quieren estas generaciones. Comprender a tu audiencia y tomar los riesgos medidos son las dos tácticas principales necesitará en su estrategia de marketing. Como tu mercado cambia, cambia con ellos. Aprenda qué canales están usando, cuándo, como y por qué. Sé parte de esa conversación. Si eso significa alejarse de MAR para más marketing social dirigido, voz buscar para conocer la generación de IoT, y todo en el medio. Maximice el uso de estos canales, con Todas sus características. Instagram introducido publicaciones comprables con pago en la aplicación característica a principios de 2019: esperamos esto tendencia a ser enorme para el próximo año.
El Marketing de Influencers será más omnipresente
El marketing de influencers es una espada de doble filo. El 9% de los consumidores dependen de las recomendaciones de los influencers antes de realizar una compra, razón por la cual el 61% de las marcas aumentaron el presupuesto para marketing de influencers en 2019. Sin embargo, el 38.5% de los vendedores dicen que todavía no tienen un marco para medir el éxito de la campaña de influencers. Es fácil malgastar dinero sin un ROI tangible. En el 2020, se espera que haya una revolución en la forma en que los especialistas de marketing gestionan sus campañas de influencers. Los micro influencers (con 500 a 10,000 seguidores) ayudarán a mitigar los riesgos potenciales. Estos soninfluencers que han creado audiencias más pequeñas y entusiastas. No solo ayudan a las marcas a evitar la posibilidad de encontrar influencers falsos, sino que a menudo impulsan un compromiso más auténtico. En el 2020, las marcas construirán redes de estos micro- influencers, y surgirán más grupos para administrarlos de manera efectiva. Cuando se trata de marketing de influencers, el éxito se puede encontrar en grandes cantidades. En lugar de un influencer con gran alcance, puedes invertir en 100 micro-influencers con un costo similar. Puedes aprovechar a los micro-influencers para:
- Centrarse en audiencias específicas.
- Mejora tu compromiso.
- Minimiza el riesgo.
- En definitiva, gastar menos por potencialmente mejores retornos.
La nueva campaña #greendontcare de Samsung, destinada a construir una comunidad de personas para contrarrestar la negatividad de no poseer un iphone, usa una variedad de tipos de influencers. Condujo 1,2 mil menciones con un compromiso de 16,2 mil en 1 mes. Los micro influencers estaban ganando más compromiso que los que tenían mayor número de seguidores.
Invertirás en contenido generado por el usuario
El contenido generado por el usuario ahora genera 6.9 veces el compromiso que el contenido creado por la marca. Es auténtico, cultivado, fácil de compartir, rentable y creado fuera de la esfera de marca. Marcas para construir un sentido de comunidad dentro de su base de consumidores. Millennials no solo compre un producto, sino que experiencia que brinda. Starbucks no solo vendo café, pero un estilo de vida. Crea una comunidad que tu audiencia ama, y traerá resultados. Ahora es el momento de comenzar a construir eso comunidad. Aunque no se puede construir en un día, cuanto antes comiences, mejor:
Construye una comunidad. LinkedIn o Los grupos de Facebook son un lugar ideal para comenzar, con la infraestructura en su lugar para alimentar fácilmente a una audiencia, con herramientas de administración efectivas a la mano.
Incentiva. Aunque la oportunidad crear puede ser un incentivo suficiente para algunas personas, cualquier cosa extra que puedas añadir para endulzar el acuerdo podría hacer toda la diferencia. Descuentos de productos, los premios y eventos especiales son mínimos costo por lo que es contenido con descuento. Hazlo compartible. Hazlo fácil para sus clientes para compartir En este visual mundo, los consumidores quieren artículos que harán grandes imágenes. Si tu marca los productos se ven bien, la gente será más dispuesto a usarlos en UGC.
Planifica una estrategia de contenido. Hay no tiene sentido obtener contenido extra de tus usuarios si no lo usas eficazmente. Compártelo en tus canales, para traer el mejor contenido a la vanguardia de tu audiencia. El contenido generado por el usuario va a sé grande en 2020. Haz que sea uno de los inversiones más valiosas (y también uno de los más asequibles) para su estrategia de marketing el año que viene.
La transformación digital será la tendencia más sobresaliente del 2020
A lo largo de estas tendencias de redes sociales hay una tendencia que las eclipsa a todas. La transformación digital se basa en algunas de las tendencias de las que ya hablamos, desde la integración de IA hasta la construcción de marca. La transformación digital es la evolución de las empresas mediante el uso de nuevas tecnologías digitales. Para maximizar la experiencia del cliente, facilitar nuevos procesos y, en última instancia, mejorar los ingresos de la empresa. La transformación digital permite potenciar las decisiones basadas en datos mediante la recopilación integral de datos y garantizar que la transformación esté detrás de cada una de las iniciativas y acciones.
