El objetivo de todo mercadólogo es indudablemente crear campañas que sean todo un éxito. Ese éxito se traduce en que dichas campañas tengan tanta aceptación entre la audiencia objetivo que se vuelvan virales. Por ésta razón, la técnica del Marketing Viral se ha convertido en una herramienta muy popular en esta era digital. Las plataformas de redes sociales son indudablemente vehículos para lograr ese propósito: llegar a muchos en tiempo record. Sin embargo, ¿por qué no todas las campañas llegan a ser virales? El hecho que una campaña ruede por las plataformas de redes sociales no garantiza que esta llegue a ser exitosa. Ningún experto en marketing puede predecir con una precisión del 100% si su campaña llegará a ser trascendente. En realidad, la audiencia es el único elemento que tiene verdadero control sobre la viralidad de una campaña.
¿Qué es el Marketing Viral?
Quizá a este punto te estarás preguntando, ¿qué tiene que ver un virus con el marketing? El marketing viral describe cualquier estrategia que incentiva a las personas a transmitir, sin esfuerzos, un mensaje de marketing a otros. Difundiéndolo a través de sus cuentas de redes sociales y creando el potencial de crecimiento exponencial del mensaje. Al igual que los virus, estas estrategias aprovechan la propagación rápida para explotar el mensaje entre miles a millones.Fuera de Internet, el Marketing Viral es conocido con el famoso nombre de “boca a boca” la diferencia es que en el mundo digital un mensaje suele propagarse a velocidades aceleradas gracias al tipo de exposición e influencia del mensaje.
Elementos de las campañas de Marketing Viral
El sueño de todo mercadólogo es que sus campañas se vuelvan virales. Desafortunadamente, como lo mencioné anteriormente, ningún profesional de la materia tiene total control sobre este resultado, ¡pero la audiencia sí! Afortunadamente, los siguientes elementos pueden elevar las probabilidades de que tu campaña se propague viralmente:
Una estrategia de Marketing Viral no necesita incluir todos los principios mencionados en la infografía, pero cuantos más incluyas ésta será más efectiva. Básicamente, desarrollar y poner en marcha una campaña de Marketing Viral es lograr crear contenido que tu audiencia quiera compartir. Es decir, este contenido debe ser lo más atractivo y relevante posible. Si el contenido es considerado digno de ser compartido, sus beneficios son de mucho valor para tu marca. Entre estos podemos resaltar: resonancia, credibilidad, alcance y como por si fuera poco con una inversión muy baja o nada.
#TheIceBucketChallenge: una buena causa que fue realmente viral
El famoso reto de la cubeta de hielo es un ejemplo perfecto para analizar las características de una campaña viral. En el 2014, esta campaña tuvo como objetivo crear conciencia y recaudar dinero para combatir la enfermedad de ELA (ALS por sus siglas en inglés). También llamada esclerosis lateral amiotrófica. Aunque las tendencias virales web tienden a desaparecer en poco tiempo, esta campaña hizo una gran diferencia. Analicemos su dinámica:
- La misión consistía en que el participante debía recibir un cubetazo de agua helada (era cómica, divertida e inusual cosa que daba un sentido de exclusividad causando un alto nivel de popularidad).
- Retar a 3 amigos a hacer lo mismo y/o donar dinero a la Asociación ALS (promovió la participación de la audiencia por una causa beneficiosa sin requerir costo alguno para su planeación).
- El reto se debía cumplir en 24hrs, ser grabado y publicado en las redes para dejar evidencia (incluía un sentido de urgencia).
- La campaña se viralizó en tiempo record, llamando la atención de celebridades quienes también se unieron a la causa (tuvo el respaldo de grandes influencers llevando la campaña a tener cobertura global con una barrera de entrada baja). Por ende, esto llamó la atención de la prensa y la campaña se convirtió digna de ser noticia.
Esta campaña viral logró recaudar donaciones de cuatro millones de dólares en tan solo dos semanas. En un comunicado de prensa, la Presidenta de la asociación ALS –Barbara Newhouse – expresó que nunca había visto algo así en la historia de la enfermedad haciendo hincapié en que “las donaciones monetarias son absolutamente increíbles, pero la visibilidad que esta enfermedad está recibiendo como resultado del desafío es realmente invaluable. Las personas que nunca antes han oído hablar de ELA ahora están comprometidas con la lucha para encontrar tratamientos y curas.”
Tres lecciones valiosas del Reto de la Cubeta de Hielo/Ice Bucket Challenge:
Se necesita crear conciencia sobre la marca a través de varios canales de marketing. Tu audiencia siempre preferirá comprar tu producto solo si saben de tu marca.
El objetivo de echarse agua helada y donar siempre fue simple, claro y no requería de mucho esfuerzo. Es importante mantener un mensaje directo y simple puesto que las audiencias quieren comprender rápidamente el contenido para tomar acción.
Para aumentar las probabilidades de que una campaña se vuelva viral, es importante llegar a las emociones correctas. Como lo mencioné anteriormente, el reto de la cubeta de hielo era divertido y por ende mantuvo un nivel de emociones positivas. Al mantener las emociones de tu audiencia en un nivel alto te podrás conectar con ellos a un nivel humano. Lo cual resulta en más participación.
Nota Final…
Al aumentar la exposición de tu marca y ofrecerle un valor agregado a tu audiencia, aumentas la probabilidad de éxito de tu campaña de Marketing Viral. Es claro que es un desafío para los profesionales del marketing; sin embargo, ¡el enfoque siempre debe mantenerse en crear contenido que llame la atención y la audiencia quiera compartir!
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