Black Friday es un fenómeno estadounidense que se ha popularizado globalmente. En LATAM, esta tendencia ha revolucionado el mercado minorista. Aunque los países Latinoamericanos, con excepción de Brasil, celebran este día en fechas diferentes a la de EE. UU. (el viernes después del día de acción de gracias), siguen teniendo en común el hecho que las rebajas y ofertas agresivas del Black Friday se llevan a cabo en este mes de noviembre. Por lo tanto, si manejas un sitio web y quieres sacar el mayor provecho de este gran evento que atrae a los compradores impulsivos, aconsejamos que pongas en marcha un plan estratégico lo antes posible para que puedas mantenerte al borde de la competencia.
Las oportunidades de Black Friday para el mercado minorista
La tendencia del eCommerce en Latinoamérica es cada vez más omnipresente y no muestra señales que vaya a desacelerar. Es más, el comercio móvil (también conocido como M-commerce) ha impulsado exponencialmente las ventas minoristas de la región. Esto sencillamente traduce a que los latinoamericanos están cada vez optando por la tendencia de hacer sus compras en línea, buscando la manera más conveniente de encontrar las mejores ofertas desde la comodidad de donde se encuentren y de evitar acampar afuera de las tiendas desde la noche anterior tal como lo dictaba esta tradición. En este sentido, si actualmente manejas una tienda en línea, tus oportunidades para obtener ganancias muy satisfactorias durante esta temporada de festividades son bastante altas. Por lo tanto, tu debida preparación para Black Friday es esencial. Además, si tu sitio de eCommerce cuenta con los requisitos adecuados para satisfacer las demandas de tu nicho, también tienes en tus manos la oportunidad de darte a conocer internacionalmente puesto que es muy probable que una audiencia internacional se vea atraída por ofertas y precios aún más bajos que los que puedan obtener de sus tiendas y sitios web locales.
LATAM: un mercado emergente en el mundo de los descuentos digitales
Según un estudio realizado por Picodi (sitio de descuentos online) en el 2016, países como México, Colombia y Brasil encabezaron la lista de los 10 países que mayor aumento en ventas de Black Friday registraron. Statista, por otro lado, prevé que para el 2019 las ganancias en ventas en las plataformas de eCommerce alcancen alrededor de los 80 mil millones de dólares. Los artículos más populares que las audiencias compran durante el famoso evento del “viernes negro” – en los sitios de comercio electrónico- incluyen a los smartphones, smartwatches, portátiles, videoconsolas, iPads, drones, ropa & calzado y juguetes. Teniendo en cuenta esta información, te damos los siguientes consejos para impulsar las ventas de tu tienda en línea durante este evento de Black Friday que ya se avecina:
Comienza temprano
Los entusiastas de las compras de esta época de festividades comienzan a buscar ofertas mínimo un mes antes de Navidad. Por lo tanto, debes empezar a planificarte para este Black Friday atrayendo tráfico a tu sitio web con cupones y ofertas especiales con un mínimo del 20% de descuento. Recuerda que ellos tienen infinitas de opciones para escoger donde hacen sus compras y si te presentas con algo muy llamativo puedes llamar su atención.
Verifica la velocidad de tu sitio y métodos de pago
Un sitio de eCommerce lento durante Black Friday es una puerta que te dirige directo al fracaso. La falta de velocidad apaga el entusiasmo de los compradores. De hecho, la gran mayoría nunca vuelven a un sitio que les ofreció una experiencia ineficiente. De la misma manera, asegúrate de que tanto el checkout como los métodos de pago que permites en tu sitio sean eficientes y seguros. Los compradores de Black Friday saldrán de tu tienda en línea si sus compras no se llevan a cabo casi de una forma inmediata. Al mismo tiempo, puedes considerar agregar opciones de pago no muy tradicionales, como Bitcoin o Paypal.
Optimiza tus productos
Muchos de los compradores que visitarán tu sitio no están seguros de lo que van a comprar, por lo que es esencial que tus productos estén optimizados para los motores de búsqueda y fácilmente detectables en tu sitio web. Crea un calendario de productos que determiné que productos específicos saldrán a la venta con sus precios correspondidos. Escribe descripciones llamativas que hagan que los compradores quieran hacer clic en tu producto e inculca un sentido de urgencia. Puedes usar frases como: “por tiempo limitado, solo queda uno, en demanda alta, se agota pronto”.
Se creativo con los descuentos que ofreces
Puedes ofrecer muy buenos descuentos que te ayuden a sobresalir entre la competencia. Como por ejemplo ofrecer 50% de descuento a los compradores por primera vez o el 30% de descuento para los que lleven 5 o más artículos. Muestra estos descuentos claramente en tu página de inicio para permitirle a los compradores poder ver lo que estarían ahorrando. No olvides de agregar un anuncio de cuenta regresiva para evocar emoción y, una vez más, un sentido de urgencia.
Aprovecha la oportunidad de Cross-selling
Sugiere artículos que naturalmente complementen la compra de tus clientes. Por ejemplo, sugiere calcetines si la persona esta comprando zapatos, papel si la compra es de lápices y así sucesivamente. En otras palabras, para sacar provecho de esta oportunidad, hazte la siguiente pregunta: ¿hay algo más que el cliente pueda necesitar?
Usa las redes sociales
En cuanto a eCommerce se trata, Facebook sigue siendo el líder en dirigir tráfico a los sitios de estas plataformas. Por lo tanto, es importante que prestes atención a la posibilidad de crear campañas de Facebook sólidas. Haz uso de imágenes de buena calidad de tus productos, mantente al tanto de las tendencias de hashtags que tus compradores usan y las que mejor describan tus productos para que de esta manera las puedas incorporar estratégicamente en tus publicaciones impulsadas. Adicionalmente, asegúrate de que los plug-ins de tus redes sociales estén integrados con tus cuentas de Facebook y Twitter para que los consumidores puedan compartir tus ofertas con sus amigos. Por último, asegúrate de comenzar a circular tu anuncio con al menos unos días de anticipación para estimular el entusiasmo de tu audiencia.
Ahora que ya te dimos estos tips de oro, ¿qué esperas para tener lista tu tienda en línea durante Black Friday- o en términos llamativos- el día más lucrativo del año?
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