Transformación Digital (o también conocido como TD), es un término que se ha proliferado en los últimos par de años dentro del mundo corporativo. A raíz de todos los cambios propiciados por el aspecto disruptivo de esta era digital y en gran porcentaje también debido a las demandas de mayores exigencias de parte de los clientes, muchas empresas han prestado atención y tomado iniciativas para instruirse e implementar los ajustes necesarios para garantizar la sostenibilidad de sus negocios. Otras empresas simplemente se han dejado morir en la cúspide de este desafío – ¿se acuerdan de Blockbuster?
¡Empresarios, esto no es para alarmarlos! Al contrario, es para poner en perspectiva las causas y efectos de lo que ciertas acciones pueden influir en sus empresas. Los invito a seguir leyendo esta interesante entrevista con Ismael Briasco, un nativo y consejero de las tendencias digitales y defensor de la idea que para iniciar el camino hacia la digitalización debemos poner a un lado la creencia de que se debe iniciar implementando avanzadas tecnologías dentro de los procesos empresariales. En cambio, el camino hacia la digitalización comienza por la actitud y aptitud que rigen la cultura de la empresa.
“Renovar o morir” – ¡un eslogan que se ha vuelto muy popular dentro del mundo corporativo! Sabemos que en esta era digital las empresas que quieran mantenerse competitivas dentro de sus nichos deben empezar a tomar iniciativas hacia una transformación digital, ¿puede ser dicho cambio un proceso relativamente fácil para las empresas? ¿cuál sería la forma más sencilla para que las empresas empiecen a tomar pequeños pasos hacia la transformación digital?
Si, muchos hablan de “renovar o morir” y me incluyo. La realidad es que ya no hay opción, los nuevos consumidores van a exigir cada vez más agilidad y experiencia, y para esto necesitamos no solo de la tecnología sino de una nueva cultura dentro de la organización que nos permita responder a las necesidades de los clientes. Estos cambios de paradigmas tan profundos nunca son “fáciles”, requieren de mucho compromiso de la dirección de la compañía principalmente y de una estrategia clara. Siempre que asesoro a empresas en este camino, el primer paso es la concientización y la capacitación de los líderes de la organización luego detectar cuales son los principales bloqueadores en la cultura de la organización que pueden ralentizar o impedir el cambio y trabajar sobre los mismos para avanzar.
Desde tu perspectiva, ¿qué factores crees que están frenando a las empresas en sus procesos de transformación digital?
El principal factor es cultural, ya sea por la falta de conocimiento o por el miedo a enfrentarse a un mundo desconocido. Pero la realidad es que esto es peor aún, porque no hacer nada también es una decisión y desde mi punto de vista es mejor hacer algo, fallar y aprender, que no hacer nada y que los cambios nos pasen por encima.
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Como fundador de Big Smart Labs, tu enfoque es ayudar a las empresas a desarrollar una estrategia de transformación digital, ¿qué técnicas utilizas para maximizar las probabilidades de que dicho cambio se ejecute de una forma inteligente y resulte exitoso para tus clientes?
Además de mi amplia experiencia en tecnología y como emprendedor, soy Coach Ontológico y gran parte de mi asesoramiento es acompañar a los líderes de la organización en el proceso de transformación personal ya que esto requiere de un cambio de mindset que impacta directamente sobre las personas y genera en muchos casos resistencia. Por otro lado, acompaño capacitando con talleres grupales para trabajar sobre la cultura de la organización, detectando las necesidades y asesorando en cada paso de la toma de decisiones. Y una parte del proceso muy importante es mapear todos los procesos de la compañía para poder identificar donde es necesario utilizar metodologías ágiles y tecnología que impacte mejorar los tiempos, recursos y costos
¿Cuales son las fases por las que una empresa debe pasar en el proceso de transformación digital?
Hay para mi 6 fases claves:
- La primera es un diagnóstico para comprender la cultura de la organización, identificar actores claves, analizar el nivel de digitalización actual de la compañia, realizar un FODA digital, etc…
- Una segunda fase en la cual hay que generar conciencia de la importancia de la TD.
- Luego junto con un equipo conformado con personas claves de la organización viene la etapa de planificación de las acciones a realizar.
- En cuarto lugar viene la etapa de capacitación con talleres y dinámicas en diferentes metodologías, habilidades y necesidades surgidas del diagnóstico con el fin de impactar sobre la cultura organizacional.
- La quinta fase es la implementación de soluciones digitales, tecnología y metodologías de trabajo con el fin de transformar a la empresa y generar un entorno a la altura de la era digital.
- Y por último hay una etapa de optimización y seguimiento periódico de las acciones realizadas.
¿Cuánto tiempo por lo general le puede tomar en total a una empresa para empezar a operar de una forma completamente digital?
Es una respuesta muy compleja ya que depende del tamaño de la organización, de la predisposición al cambio, de la cultura existente, etc… pero en general esto no sucede antes de los 9 a 12 meses de trabajo.
Basado en tu propia experiencia, ¿qué ha sido lo más desafiante para ti ser un emprendedor en esta era digital?
Casi toda mi experiencia emprendiendo fue digital, por lo que para mi lo digital es lo normal. Creo que el mayor desafío fue enfrentarme a la burocracia del mundo “tradicional”. Acostumbrado a resolver cualquier cosa con un clic, tener que lidiar con tramites administrativos o burocracias de papeleo sin sentido que cuando las veo ya estoy pensando en como se podría hacer más ágil, creo que es y fue lo mas desafiante que me tocó vivir.
¿Qué competencias crees que debe poseer un líder digital para asegurar la sostenibilidad de una empresa en el presente y el futuro?
Creo que son muchas y todo el tiempo hay que agregar nuevas debido a que el cambio es una constante en este nuevo mundo. Aunque hay algunas que son inmutables como la resiliencia, la adaptabilidad, desarrollar habilidades de coaching y facilitación, ver la falla y el error como oportunidades de aprendizaje, cuestionarse, mentalidad abierta a lo nuevo y medir absolutamente todo.
El cambio hacia la transformación digital no tiene que ser un trayecto complejo pero si definitivamente un viaje esencial. Porque de lo único que podemos estar seguros es de que la digitalización, en cualquier figura o forma que se presente, está aquí para quedarse y continuar su evolución. Po esto, sería un grave error que las empresas no tomen iniciativas hacia este cambio por falta de conocimiento; lo que estaría poniendo en peligro sus futuras actividades comerciales. ¡El momento es ahora¡ y te hacemos un llamado urgente a que des un paso adelante de los competidores de tu industria y pongas manos a la obra en la creación de una estrategia digital que no solo asegure la sobrevivencia de tu empresa pero también que se convierta en un vehículo de éxito que ofrece un valor excepcional a los consumidores digitales del futuro.
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