Jeffrey Sass, mejor conocido como Jeff Sass, se ha destacado por desempeñar un excelente trabajo como Director de Marketing (CMO) para los nombres de dominio .CLUB. Previamente, Jeff mantuvo una carrera como cineasta haciendo películas de acción/terror de bajo presupuesto, una de ellas fue titulada – The Toxic Avenger. En esta edición tuvimos el honor de entrevistar a Jeff y aprender de sus valiosas enseñanzas como empresario exitoso. Sass predica que existen muchas similitudes entre el cine y la creación de empresas. Gracias a su estrategia, la extraordinaria campaña de marketing de .CLUB ha logrado una gran resonancia entre el público. Por ende, no tenemos la menor duda que Jeff Sass cuenta con una experiencia intachable que lo ha convertido hoy en día en un crack del marketing. Sin más rodeos, a continuación la divertida entrevista con nuestro invitado de hoy- Jeffrey Sass:
En tu libro, Todo lo que sé sobre Negocios y Marketing, lo aprendí de THE TOXIC AVENGER, (Everything I know about Business and Marketing, I learned from The Toxic Avenger) expresaste: “hay muchas similitudes entre hacer películas y crear compañías. Los productores y directores de cine son tanto emprendedores como cualquiera que pueda emprender … un Startup de Silicon Valley ”.¿Cómo los emprendedores pueden sacar provecho de las ideas de tu libro durante su trayectoria empresarial?
En realidad, cada película es como una Startup. Por ejemplo: los productores (fundadores) tienen que recaudar dinero (obtener inversores), contratar personal (reparto y equipo), armar un plan de negocios y una estrategia (el guión y el calendario de producción), crear su producto (la película) y encontrar clientes/usuarios (distribución, la audiencia). Crear una película requiere de los mismos pasos para crear una Startup, solo que en un período de tiempo mucho más reducido. Debido a la naturaleza del cine, que generalmente requiere un programa de producción diario bien pensado, los cineastas pueden ser más disciplinados debido a esta condición que el emprendedor promedio, y ahí es precisamente donde florecen grandes lecciones para el emprendimiento. En el libro, observo mis experiencias haciendo películas (de bajo presupuesto, locas y extravagantes) y comparto las ideas que se pueden aplicar a cualquier negocio en cualquier industria. Las historias de creación de películas hacen que las lecciones sean entretenidas y reales, lo que creo que ayudará a los empresarios a aplicar las lecciones a sus propias trayectorias, sin importar en qué industria se encuentren.
¿Cuáles son los mayores desafíos al lanzar una nueva iniciativa de marketing? ¿Cómo se pueden resolver?
Esto realmente no es nada nuevo. Cada iniciativa de marketing debe responder dos preguntas antes de seguir adelante con ella:
1) ¿Cuál es el propósito? (¿Cuál es el resultado que buscas?), y
2) ¿A quién intentas llegar? (¿Cuál es la audiencia deseada para tu mensaje o llamada a la acción?)
A menudo, hacemos las cosas al revés y lanzamos una campaña sin una comprensión clara de las respuestas a esas preguntas. El resultado suele ser algo que es difícil de medir y probablemente con un desempeño por de bajo de los estándares esperados.
¿Cuál crees que es la tendencia de marketing más emocionante para el 2019? ¿Cómo los mercadólogos pueden utilizarla para aumentar la consciencia de su marca?
Ahora el audio y la voz parecen estar llegando a su propio nivel como poderosos canales de marketing. Hoy en día, las herramientas para crear son económicas y están disponibles para que cualquiera pueda crear fácilmente podcasts , entre otros contenidos de audio. Los dispositivos móviles y las aplicaciones han hecho que sea muy fácil para los oyentes encontrar y consumir su contenido. Los podcasts también pueden ser una audiencia muy específica y cautiva para sus anuncios si elige podcasts cuyos oyentes consideren que su anuncio es relevante (ver mi punto número 2 más arriba). También en el ámbito del audio, la búsqueda de voz y los comandos de voz se están volviendo bastante estándar con todos los dispositivos inteligentes y altavoces en nuestros bolsillos, autos y hogares. Esto también tiene aplicaciones interesantes cuando se trata de elegir nombres de dominio. Si se va a emitir una solicitud de búsqueda en Internet, es importante utilizar un nombre de dominio que esté escrito correctamente y que sea fácil de ser entendido, de lo contrario, es probable que los parlantes inteligentes den un resultado incorrecto. Las amplias opciones de extensiones de dominio que tenemos ahora, especialmente con dominios que, como .CLUB, son en realidad palabras que tienen un significado, significa que los especialistas en marketing pueden crear nombres de dominio (para sitios web, empresas y campañas) que forman frases relevantes y comprensibles. Los dominios compuestos de frases escritas correctamente y semánticamente correctas deben ser perfectos para la búsqueda por voz en otro contenido de audio.
¿Cuáles son las características más importantes de un CMO exitoso en esta era digital?
Creo que un CMO exitoso hoy tiene que ser algo así como una persona de la época del Renacimiento, en el sentido de que debe contar con sensibilidades que se deriven tanto del arte como de la ciencia. Los datos y la tecnología siguen desempeñando un papel cada vez más importante en el marketing y ciertamente pertenecen a un conjunto de características de un CMO. Sin embargo, en el núcleo, el marketing sigue estando compuesto por una buena narración y la conexión con las personas de manera emocional y auténtica. Personalmente, no creo que los datos y la tecnología por sí solos puedan abordar y entregar adecuadamente ese elemento humano … al menos no todavía 🙂 .. Por lo tanto, un CMO necesita comprender y apreciar la importancia de ambas disciplinas y combinar su uso de manera efectiva para cumplir con las respuestas a las preguntas en tu pregunta # 2 anterior (¿ves aquí un patrón?)
La generación de hoy se ha sumergido en la tendencia móvil, ¿cómo aprovecha tu equipo esta tendencia para aumentar el compromiso de la audiencia objetivo? ¿Qué otras tecnologías o innovaciones se han adoptado en tus campañas de marketing?
Cuando se trata de marketing, todo lo que hacemos se crea primero móvil o receptivo al mismo para que todos tengan una gran experiencia independientemente del dispositivo en el que estén. Con una gran cantidad de nuestras actividades de marketing para .CLUB enfocadas en las redes sociales, mantener el entorno móvil es un curso natural de acción. La verdad es que no creo que la gente piense en términos de “móvil” o no. Como consumidores, solo queremos tener acceso a nuestra información y contenido desde cualquier dispositivo que estemos usando en ese momento. En el transcurso de un día, alguien podría involucrarse con el contenido de marketing de .CLUB en su computadora portátil, teléfono, tableta e incluso en la televisión … No nos importa dónde reciban el mensaje, siempre y cuando lo reciban (y eso es el mensaje correcto para la gente correcta – ver el punto # 2 arriba).
Los competidores de la industria de dominio han elogiado notablemente la excepcional campaña de marketing de DotClub. En tu opinión, ¿cuáles fueron las estrategias clave que la impulsaron con tanta fuerza y resonancia? ¿Implementaste alguna estrategia de marketing viral?
Nos sentimos realmente honrados y recibimos con humildad el elogio que recibe .CLUB a menudo dentro de la industria. La verdad es que “CLUB” es un nombre genial. Es una palabra que resuena con el idioma, la cultura y muchas diferentes verticales personales y empresariales. Es ese hecho lo que nos ha ayudado mucho. También hemos tenido el beneficio de concentrarnos en una sola extensión, por lo que podemos poner toda nuestra energía y recursos detrás del éxito de .CLUB.
Además, siempre hemos enfocado el marketing de .CLUB desde la perspectiva de construir una marca global, en lugar de pensar en .CLUB como un producto o mercancía. Con eso en mente, lanzamos un estreno y una campaña promocional al estilo de Hollywood con el rapero 50 Cent (basada en su famoso hit “In Da Club”). Esto no era típico en la industria de dominios y nos llamó mucho la atención dentro y fuera de la industria. También nos aseguramos de que nuestros socios registradores pudieran usar “Fiddy” (jerga del idioma inglés que se usa para referirse al número fifty/50 ) en su comercialización de .CLUB para sus sitios web, lo cual resultó ser diferente y divertido para ellos. Desde entonces, gran parte de nuestro marketing se centra en el canal de registradores y las redes sociales. Nuestra estrategia realmente no se trata de nosotros, sino más bien en centrar la atención en las empresas y las personas que utilizan un dominio .CLUB. Nuestro marketing está diseñado para respaldar y fomentar el uso del dominio al respaldar y ampliar las actividades y el éxito de nuestros registrantes.
Agradecemos a Jeff por sus lecciones sobre el fascinante mundo del marketing y por la gentileza de expandir nuestro conocimiento acerca de como el mundo cinematográfico cuenta con dinámicas tan compatibles con esas de la trayectoria del emprendimiento y como el conjunto de estas experiencias lo han llevado a crear campañas de marketing tan exitosas que generan resonancia de una marca, como lo es .CLUB, a través del tiempo.
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