El marketing de afiliación es basado en el rendimiento, mediante el cual los afiliados promocionan el producto o servicio de un comerciante y ganan una comisión por cada visita, suscripción o venta que envíen al comerciante.
Lo permite a los afiliados (a veces llamados publicadores) ganar dinero sin mantener inventarios de productos, invertir en servicios o respaldar las relaciones con los clientes. También permite a los comerciantes (también llamados a menudo anunciantes) promocionar sus productos y servicios sin asignar recursos importantes para la comercialización.
La situación del mercado
Esta solución no es nueva. Los primeros comerciantes que acudieron a los afiliados para promocionar sus productos fueron CDNOW en 1994 y Amazon en 1996. CDNOW, que fue adquirido por Amazon en 2002, silenció su programa de afiliados en 2012, pero el programa de Amazon sigue siendo una oportunidad atractiva para muchos vendedores en línea.
Actualmente hay miles de comerciantes listos para pagar una comisión para obtener más:
- Ventas de productos o servicios
- Leads
- Suscriptores a sus clubs o boletines electrónicos
- Llamadas entrantes
Para el 2020, se espera que el número de anunciantes que utilizan el marketing de afiliación sobrepase el 80%, mientras que se espera que el mercado valga alrededor de los $6.8 mil millones.
Las participantes en el marketing de afiliación
Las principales partes involucradas en el marketing de afiliación son las dos ya mencionadas anteriormente: el comerciante y su afiliada. Sin embargo, ninguno de los dos podría obtener beneficios sin un tercero, a saber, el cliente (o consumidor). Una cuarta parte entra en juego con bastante frecuencia e intermedia la relación entre comerciantes y afiliados: la red de afiliados. También hay un gerente de afiliados que desempeña un papel integral, y esa sería la quinta parte. Para comprender mejor el papel de cada una de estas cinco partes, revisémoslas a continuación:
El Comerciante
Los comerciantes son los que crean o traen un producto o servicio al mercado. Pueden ser un mayorista o un minorista, un fabricante como H&M, un proveedor de alojamiento web como Bluehost o un desarrollador de software, para dar solo algunos ejemplos. Ya sea que ellos mismos creen los productos o los compren a sus proveedores, el comerciante posee los productos y servicios respectivos. Manejan las transacciones y la logística relacionada (pagos, embalaje, envío, etc.), así como el servicio al cliente. En el marketing de afiliación, son el “empleador” o la parte que está dispuesta a compartir sus ganancias con el afiliado que les ayudará a vender más.
Ellos deciden qué tipo de acciones van a compensar y cuánto. Lo hacen a través de su programa de afiliados. Este último sirve como base para el acuerdo comercial entre el comerciante y su filial. Es compatible con elementos vitales como el seguimiento, la generación de informes, los pagos y mucho más.
El Afiliado
A menudo referido como asociado, el afiliado es quien comercializa los productos o servicios del comerciante. Eligen cuales productos y servicios promocionar y qué métodos y técnicas utilizan para atraer clientes potenciales y convencerlos de que compren. Dependiendo de las herramientas y estrategias utilizadas, hay varios tipos de afiliados. Los tipos más populares incluyen contenido, cupones, fuentes de datos, visualización, lealtad, redes sociales y afiliados de video. Para un comerciante, es preferible trabajar con afiliados que caen en varias de estas categorías al mismo tiempo. Esto significa que los afiliados utilizarán varios métodos y canales de marketing para llegar a los clientes objetivo y generar clientes potenciales y ventas.
Los afiliados también tienen mucho que ganar al combinar varias técnicas y estrategias de marketing. Les será más fácil convencer a los comerciantes para que los acepten en su programa de afiliados y podrán llegar a una audiencia más amplia, generar más ventas y ganar más dinero.
El Cliente
El cliente (o consumidor) es el que completa la venta, el que genera ganancias tanto para el comerciante como para su afiliado. Son el objetivo de ambos comerciantes y especialmente de los afiliados. Para llegar a ellos y convertirlos, estos últimos pueden utilizar revisiones de productos o servicios, clasificaciones, tutoriales de instrucciones, unboxing y otros videos, anuncios gráficos, publicaciones en redes sociales, ubicaciones de aplicaciones móviles, búsqueda pagada (si el comerciante lo permite) y muchas otras técnicas de marketing.
Es importante tener en cuenta que la compra a través de un enlace de afiliado no genera costos adicionales para el cliente, ya que los precios minoristas de los comerciantes ya incluyen los costos de comercialización del afiliado. Por el contrario, algunos afiliados realmente permiten que el consumidor ahorre dinero al compartir sus ganancias con ellos. Ejemplos comunes aquí son los afiliados de cupones y lealtad (especialmente devolución de efectivo).
La Red de Afiliados
Son el intermediario entre el comerciante y el afiliado, la parte que reúne a los comerciantes y los afiliados y proporciona a ambas partes la tecnología para impulsar sus relaciones. Para los comerciantes, una red de afiliados significa una oportunidad para enumerar sus productos y servicios donde los afiliados pueden verlos y solicitar ser afiliados. Para los afiliados, la misma red se convierte en una enorme base de datos de marcas, productos y servicios desde donde pueden elegir los que promocionar para ganar dinero.
El Administrador de Afiliados
Al igual que cualquier campaña de marketing seria, el programa de afiliados del comerciante debe ser administrado. El administrador de afiliados es la persona que tiene la tarea de supervisar y desarrollar el programa de marketing de afiliados del comerciante. La gestión del programa de afiliados puede también ser subcontratada a una agencia.
Modelos de pago de marketing de afiliación
- Pago por venta o Costo por venta (abreviado como PPS o CPS)
- Pago por lead / Costo por lead (PPL / CPL)
- Pago por llamada / Costo por llamada
- Pago por clic / Costo por clic (PPC / CPC)
- Pago por visión / Costo por vista (PPV / CPV)
- Pago por instalación / Costo por instalación (PPI / CPI)
Los últimos tres modelos de pago se han asociado con actividades no deseadas, incluso fraudulentas, por lo que rara vez se utilizan en estos días. Los modelos de pago por llamada son más efectivos para ventas de productos o servicios de alta consideración y/o alto valor. Los modelos de pago más populares y efectivos en estos días son PPS y PPL, o el pago a los afiliados por las ventas o clientes potenciales que mencionan.
Algunos comerciantes solo aceptan pagar comisiones sobre ventas completadas. Sin embargo, muchos comerciantes también entienden el valor de los clientes potenciales y aceptan recompensarlos en consecuencia. Muchos comerciantes realmente combinan los dos modelos de pago, recompensando tanto las ventas como los clientes potenciales. No hace falta decir que las comisiones por clientes potenciales son más pequeñas que las comisiones por ventas.
En resumen
Independientemente que seas un comerciante o un afiliado, el marketing de afiliación es un boleto de entrada viable para unirse a la tendencia de hacer dinero en línea. Claro está que el logro verdadero (y duradero) no ocurre de la noche a la mañana, y nunca es posible sin el aprendizaje, el trabajo duro y la perseverancia.
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