Snapchat dio a conocer las famosas historias en el 2013, estas no parecían ser trascendentales. La función que permitía a los usuarios agrupar fotos y videos en una colección efímera que desaparecería después de 24 horas era novedosa y divertida, pero no parecía el tipo de tendencia que se adoptaría ampliamente. Hoy, sin embargo, sabemos que en los últimos seis años, el formato de historias se ha vuelto increíblemente popular entre los consumidores y los vendedores. Pero, ¿qué tan ampliamente utilizada es la función de historias? ¿Cuán extensamente la utilizan las marcas? ¿Qué piensan los consumidores acerca de este tipo de publicidad? A continuación, discutimos unos datos clave que los especialistas en redes sociales deben saber sobre las historias.
Las historias son muy populares entre los usuarios de redes sociales
El evento que llevó a las historias a la corriente principal fue cuando Facebook copió la función de Snapchat y la implementó a Instagram en el 2016. Desde entonces, la compañía ha incorporado historias en su plataforma principal de Facebook y también en WhatsApp. Las historias de Instagram, con más de 400 millones de personas publicando diariamente, se han vuelto mucho más populares que las historias de Snapchat. En la actualidad, Snapchat cuenta con más de 190 millones de usuarios, la mayoría de los cuales usan historias regularmente.
Historias ya no es un formato secundario
Lo importante para las marcas es darse cuenta de que las historias están jugando un papel principal en las plataformas de redes sociales. De hecho, esta función es cada vez más importante para la experiencia de los usuarios. Zuckerberg, CEO de Facebook, expresó: “esperamos que las historias estén en camino a superar las publicaciones en el feed como la forma más común en que las personas compartan en todas las aplicaciones sociales. Esto se debe a que las historias son un mejor formato para compartir múltiples videoclips rápidos durante todo el día”. En otras palabras, los elementos centrales de las historias (la alineación centrada en el móvil, el contenido centrado en el video y la estructura fácil de consumir) son tan atractivos para los consumidores que están eligiendo el formato en lugar de las publicaciones tradicionales en las redes sociales.
Las marcas cada vez más aceptan historias
Cuando se expusieron a las historias por primera vez, la función era un desafío para los publicistas y profesionales del marketing: las plataformas sociales no habían desarrollado unidades de publicidad sofisticadas y experienciales. Además, las campañas eran difíciles de ejecutar. Eso ha cambiado en los últimos años. Las diversas interacciones dentro historias ahora tienen una gama de opciones de publicidad atractivas para las marcas y se han integrado completamente en las plataformas de anuncios de sus empresas matrices, lo que hace que todo, desde la orientación hasta la medición sea mucho más fácil. Esto ha llevado cada vez más a las marcas a adoptar este formato. Según este reporte de eMarketer, “algunos especialistas del marketing han notado mejor compromiso de parte de sus consumidores a través de publicidades pagadas dentro de las historias vs que en el feed.”
A los consumidores les gustan las historias de marcas
Por supuesto, adoptar historias solo es efectivo si los consumidores están abiertos a este tipo de compromiso. La buena noticia es que así parece serlo. Las historias se han convertido en un excelente vehículo para el comercio electrónico puesto que los consumidores han demostrado su interés en millones de nuevos productos y servicios patrocinados a través de este formato. Además, los consumidores han demostrado estar más interesados en una marca o producto en particular después de verlo en historias. Esto es un buen indicador que las historias tienen gran influencia en que los consumidores opten por interactuar más con las marcas.
El público quiere que las historias de marca sean útiles, fáciles y auténticas
Entonces, ¿cómo pueden los especialistas en redes sociales y las marcas aprovechar al máximo el formato de las historias? Un buen punto de partida es generar el tipo de contenido que le gusta al público. Los tipos de contenido que por lo general tienden a atraer más a los consumidores son los que impulsan ofertas y promociones, lo que sea rápido y fácil de entender, lo que ofrezca tips y sugerencias, lo que presenta nuevos productos y lo que se vea y sienta real.
A medida que más consumidores gravitan hacia las historias, los especialistas en marketing y redes sociales se están poniendo al día rápidamente con el uso de esta función. Has que tu marca haga parte de los pioneros que están impulsando sus ventas y el compromiso de los consumidores por medio de historias. Una vez que estés utilizando las historias en redes sociales a favor de tu marca, asegúrate de implementarlas de manera orgánica en todo el viaje del consumidor dentro de las plataformas sociales de la misma. Esto quiere decir que no debes olvidar darle atención a tu feed y a los links que llevarán al usuario al sitio web de tu tienda en línea y así cautivar a los consumidores que se pueden convertir en embajadores de tu marca.
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